Opensesame ICT
Richterslaan 2
NL - 3431 AK Nieuwegein
Telefoon: +31(0)30 60 35 640
E-mail: info@osict.com
Web: www.osict.com

[ vacatures | sitemap | informatie aanvragen | contact |english ]

image: de woestijn - informatie op elke werkplek

Functionaliteit

Naast Document- en Content Management oplossingen levert OpenIMS ook gereedschap om alle communicatie en werkprocessen binnen een organisatie te stroomlijnen. Zo kunnen bijvoorbeeld met behulp van de OpenIMS - Bedrijfs Proces Management Server (BPMS) - bepaalde documentstromen in goede banen worden geleid. Denk hierbij aan het registeren van een offerte aanvraag, waarbij de bijbehorende activiteiten zoals het verzamelen en versturen van informatie zoals documentatie als één geheel wordt afgehandeld. Met behulp van OpenIMS BPMS worden formulieren op de juiste wijze door de organisatie geleid c.q. in de vereiste volgorde aan de juiste medewerkers ter afhandeling beschikbaar gesteld.

Het beschikbaar stellen c.q. distribueren van de documenten verloopt volledig via een webinterface en ondersteunt notificatie zoals e-mail en sms. 

Formulieren en workflow (Webintake systeem)

Veel Content Management Systemen (CMS) beschikken over een formulieren editor. Maar wat gebeurt er met de opvolging van de binnengekomen aanvragen. U heeft uw site keurig op orde en een CMS die ervoor zorgt dat alle content er éénduidig en professioneel uitziet. Maar wat gebeurt er nu daadwerkelijk als een afnemer, prospect of willekeurige bezoeker een aanvraag via het internet doet. De bezoeker zoekt interactie. Bent u, of uw organisatie, daar al klaar vóór?. De bezoeker wil graag op de hoogte gehouden worden wat er met zijn vraag gebeurd. Met OpenIMS BPMS (hiervoor ook wel webintake systeem genoemd) kunt u deze informatie beschikbaar stellen.

De formulieren module biedt u voorzieningen zoals: 

  • Plaatsen velden (tekst, combobox, checkbox etc.).
  • Markeren van verplichte velden.
  • Opslag in een database en backoffice systemen.
  • E-mail en sms notificatie.

U maakt de formulieren overigens gewoon in Microsoft Word, u hoeft geen nieuw product te leren.

Nadat een ingevuld formulier is binnengekomen moet de organisatie de aanvraag afhandelen. Daarom is de BPMS omgeving uitgerust met een zeer geavanceerde bedrijfsproces voorziening waarbij de aanvraag direct bij de verantwoordelijke perso(o)n(en) terecht komt. Nu is het vaak zo dat een aanvraag bij een webmaster binnen komt en de aanvraag vaak blijft ‘hangen'. Binnen OpenIMS gaat de aanvraag direct naar de juiste afdeling of medewerker(s) waardoor een goede afhandeling wordt bevorderd.

Uiteraard kunnen de formulieren ook worden ingezet om de interne bedrijfsprocessen te stroomlijnen. Met behulp van de geavanceerde bedrijfsproces voorziening kunnen de formulieren zo worden ingedeeld dat gebruikers afhankelijk van de fase waarin het document zich bevindt informatie (moeten) toevoegen. Daarnaast is het mogelijk om bepaalde gegevens vanuit het formulier in een backoffice systeem van uw organisatie te plaatsen. Dit middels de XML interface.

 De geavanceerde workflow voorziening biedt de mogelijkheid voor de afhandeling van:

  • Formulieren.
  • Dossiers / cases.
  • Documenten en e-mails.

Complete applicaties zonder ICT expertise

OpenIMS - BPMS is dermate krachtig dat het mogelijk is er applicaties mee te bouwen waar voorheen ontwikkelaars met uitgebreide ICT ervaring voor nodig waren. Voorbeelden van applicaties die u, met niet meer dan Microsoft Word als gereedschap, zelfstandig kunt maken en onderhouden zijn:

  • Projectadministratie.
  • Helpdesk management.
  • Dossier management.
  • Lead management (CRM).
  • Afhandelen van aanvragen (bestellingen, reserveringen, seminars en dergelijke).
  • En andere ...

 Voor meer informatie vul het aanvraag formulier in.


Naar boven

Case

Openbare Vlaamse Afvalstoffen MaatschappijCruciaal voor de OVAM, zoals voor veel organisaties in België, noemt Billiaert dat OpenIMS uitermate geschikt is voor hybride omgevingen en onbeperkt geschikt is voor Open Standaarden...

Lees verder >